KUNINGAN (MASS)- Demi meningkatkan kualitas pelayanan bagi mahasiswa, Uniku kembali menjalin kerjasama dengan bank bjb Cabang Kuningan. Penandatanganan Adendum Perjanjian Kerjasama tentang Layanan bjb Edupay Virtual Account ini berlangsung di Gedung bank bjb Kuningan pada Jumat (5/4/2019).
Dalam sambutannya, Rektor Uniku Dr Dikdik Harjadi SE MSi mengungkapkan market share layanan pembayaran mahasiswa melalui virtual account BJB masih bisa ditingkatkan. Bank bjb bisa menggarap lebih ekstensif dalam memberikan layanan education payment kepada ribuan mahasiswa Uniku.
“Saat ini, sekitar 8,5% dari total jumlah mahasiswa telah menggunakan layanan education payment dan jumlah ini masih bisa ditingkatkan lagi,” ujar Dikdik.
Dikdik menjelaskan, peningkatan market share ini bisa dilakukan dengan mendekatkan layanan kepada mahasiswa melalui pendirian kantor kas dan mengintensifkan layanan pada peak season pembayaran SPP mahasiswa. Peak season itu biasanya terjadi pada saat-saat menjelang UAS atau awal semester, seperti pada bulan Januari-Februari, Juni-Juli dan Agustus-September.
Pincab bank bjb Kuningan, Maman Rukmana, menjelaskan pihaknya sangat mengutamakan kualitas layanan terbaik kepada para nasabah. Hal ini sesuai kemitmen bank bjb yakni menjadikan kepuasan nasabah sebagai basis penguatan kepercayaan atau trust, sehingga kerjasama berlangsung secara sinambung dan saling menguntungkan.
Dikatakan, kualitas layanan prima bagi nasabah menjadi prioritas dalam menggerakkan usaha perbankan yang didasarkan pada “prinsip kekeluargaan”. Kekeluargaan yang diadopsi dari nilai-nilai kesundaan menjadi budaya perusahaan.
“Komunikasi informal, misalnya, justru lebih efektif dari pada pendekatan formalistik. Alhamdulillah, dengan cara demikian, efektivitas kerjasama sangat terasa,” ujarnya.
Sementara itu, komitmen kerjasama bjb salah satunya diwujudkan dalam bentuk penyerahan bantuan kepada salah satu mahasiswa berprestasi, Nursidik yakni sebesar Rp5 juta. Bantuan itu diberikan pada acara Wisuda ke-23 yang berlangsung pada Kamis (4/4/2019). (agus)
